Chatboty dokážou zodpovědět až 80 % opakovaných otázek na všech komunikačních kanálech podpory. Odpovědi jsou rychlejší a lidská síla může být věnována nestandardním dotazům.
Chatbot nahrazuje člověka: Jak chytré technologie pronikají do komunikace
- VTM.cz
- 23. 12 2020 (16:45)